Ich werde als Experte für technische Haushaltsgeräte sprechen.
Die Küche wurde für etwa 450 Euro gekauft. Von Anfang an habe ich verstanden, dass sie ein Problem mit dem Backen in der Luft hat.
Egal was man bäckt, sei es Essen, Kuchen oder Dessert, es gibt ein Problem. Es backt ungleichmäßig, auch wenn man die Temperatur senkt (wodurch man viel länger auf das Ende des Backvorgangs warten muss).
Man verwendet die gängigste Position (die mittlere) in der Luft und das Essen verbrennt oben und unten. Besonders die Kuchen!
Man verwendet die untere Position, um das Essen von unten zu backen, und es verbrennt, wenn man es nicht ständig überprüft.
Kuchen benötigen eine glückliche Kombination aus Position, Temperatur und Programm, um richtig zu backen und aufzugehen. Im Allgemeinen muss man Glück haben, damit etwas gut gebacken wird.
Als Techniker sehe ich, dass die Küche ein Konstruktionsproblem hat. Die Gitter in der Mitte des Rückens, wo die heiße Luft austritt, sind nicht ordnungsgemäß konstruiert, was dazu führt, dass alles, was man in die mittlere Position stellt, oben verbrennt. Die Luftströmung im Ofenraum ist falsch, und dies liegt, wie gesagt, an der Konstruktion des Ofens und des Rückens, auf dem der Ventilator und der Luftwiderstand arbeiten und wie die heiße Luft im Raum verteilt wird. Das Backen mit der oberen und unteren Heizung oder dem Grill hat kein Problem, solange man das Gestell niedrig in der oberen und unteren Position platziert, da die Leistung der unteren Heizung schlecht ist.
Ich habe einen Techniker benachrichtigt, um zu sehen, was er mir sagen würde. Er kam ins Haus, maß die Widerstände usw. und sagte mir... "alles funktioniert perfekt."
Als ich ihm sagte, dass es kein technisches Problem gibt und alle Widerstände richtig funktionieren, sondern dass das Problem auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, fing er an, mir die Geschichte zu erzählen, die offensichtlich alle Techniker bei Pitsos den Hausfrauen erzählen! Und er erzählte es mir, der den Beruf schon länger ausübt als er!
Als er merkte, dass ich Techniker bin, fing er an, verschiedene Dinge zu sagen, wie zum Beispiel, dass es europäische Vorschriften gibt, dass es so sein muss, und was auch immer andere "Geschichten", die er sich ausgedacht hat, um das Problem zu vertuschen. Er sagte mir auch, dass ich nur in den schwarzen Tabletts kochen sollte, die die Küche zur Verfügung stellt, weil sie die Temperatur besser verteilen würden. Also sollten wir alle Pyrex-Geschirre wegwerfen und in den riesigen Tabletts backen. Wenn man etwas kochen möchte, weil man alleine ist, muss man das riesige Tablett verwenden, weil Pyrex nicht funktioniert!
Ich habe um einen Austausch der Küche gebeten, und er hat mich an die verantwortliche Person im Unternehmen verwiesen, die mich angerufen hat.
Er erzählte mir dieselbe Geschichte... was darauf hindeutet, dass sie sich des Problems bewusst sind, weil sich die Mehrheit der Kunden, die Pitsos-Küchen kaufen, beschwert haben muss (diejenigen, die sich nicht beschwert haben, halten es entweder für normal oder es stört sie nicht), und sie haben sich die Geschichte ausgedacht, um allen zu erzählen, um Entschädigungen und Austausche zu vermeiden.
Das Verhalten der verantwortlichen Person, die jedes Problem der Küche ablehnte, egal welche Beweise ich vorgelegt habe, ist völlig inakzeptabel! (Übrigens... die meisten Pitsos-Modelle funktionieren jetzt ähnlich und haben ein Problem mit der Gleichmäßigkeit des Backens bei Verwendung der Luft. Ich sehe es bei meiner Arbeit, wo sich Leute beschweren und Pitsos ein Auge zudrückt)
Inakzeptables Verhalten gegenüber dem Kunden von einem traditionsreichen Unternehmen.
Abgesehen vom Ofen sind die Kochfelder "meine langsamen Tiere". Sie brauchen viel mehr Zeit als meine alte Pitsos-Küche mit den klassischen Brennern, um Wasser zum Kochen zu bringen! Unakzeptable Leistung von einer angeblich modernen Küche, entweder weil sie schwächere Brenner installiert haben (ich habe es nicht gelöst, um genau zu wissen, was sie eingebaut haben) oder wegen ihrer Konstruktion.
Das Problem mit dem Dampf, der von der Glastür austritt, sagt Pitsos, dass es aufgrund europäischer Vorschriften für die Isolierung des Ofens normal ist, um Energieverluste zu vermeiden.
Ich schlage vor, dass Pitsos zu anderen Unternehmen geht, die Küchen herstellen, und wie sie mit derselben europäischen Richtlinie umgehen, weil andere Unternehmen wahrscheinlich ordnungsgemäße Öfen herstellen, die kein Wasser durchlassen. Pitsos ist nicht das einzige Unternehmen, das den europäischen Energievorschriften unterliegt, wie mir der Vertreter des Unternehmens am Telefon mitteilte.
Das Unternehmen verkauft jetzt Schlangen, Seetang für Seidenbänder... und das Schlimmste ist, dass sie NICHTS ZUGEBEN, und behaupten, dass ihre Küchen makellos sind.
Für den gleichen Geldbetrag habe ich einem Freund einen Indesit empfohlen, der in allem viel besser ist. Und beim Backen mit Luft und auf den Brennern gibt er auch kein Wasser ab.
Meine Küche steht zum Verkauf und ich wechsle zu einer anderen Marke. Pitsos ist für mich vorbei, besonders wegen ihrer Nachkaufbehandlung.
(P.S.: Das Edelstahl hinterlässt leicht Flecken, die sich nicht reinigen lassen.)
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