Ich habe diese spezielle Küchenmaschine am 21.05.2022 gekauft. Von Anfang an war alles perfekt. Sehr gut gestaltete Programme mit perfekten Ergebnissen wie erwartet. Es ist ein intelligentes Werkzeug, das zwei eingebaute Waagen hat, die Ihnen helfen, die Menge der Zutaten genau zu messen, die das Programm Ihnen sagt, und dann automatisch Zeit und Geschwindigkeit einstellt. Wir haben darüber nachgedacht, weitere Zubehörteile dafür zu besorgen. Wir hatten die Küchenmaschine ständig auf der Küchentheke an einem Ort.
Jedoch, am 22.11.2022, wie immer genau nach den Anweisungen, hat meine Frau die Zutaten für den Pizzateig in das entsprechende Programm gegeben, das 5 Minuten dauert, und ist dann gegangen, um den Geburtstagskuchen unserer Tochter zu dekorieren. Nach einer Weile hörte sie einen lauten Knall und einen Aufprall. Kurz gesagt, während des Knetens hat sie sich allmählich bewegt und ist von der Theke gefallen, wodurch der Körper an einer Stelle gebrochen ist. Ich habe vergessen zu erwähnen, dass die Küchenmaschine keine Saugnäpfe darunter hat, um ein Verrutschen zu verhindern.
Ich dachte, dass die Vertretung einer so renommierten Firma Verantwortung übernehmen würde, aber ich habe mich geirrt. Ohne auf die ganze Geschichte einzugehen, werde ich einen Ausschnitt aus meinem Gespräch mit der Vertreterin, Frau Charvalaki, erwähnen.
In dem Versuch, meine Frau zu beschuldigen, sagte sie, dass es normal sei, dass diese spezielle Küchenmaschine sich bewegt, da sie Vibrationen hat, und deshalb hätte sie während des Betriebs darauf stehen sollen. Wir sprechen über eine Küchenmaschine, bei der Sie die Anwendung auf Ihrem Smartphone herunterladen und sie ferngesteuert aktivieren können, nachdem Sie die erforderlichen Zutaten im Voraus eingegeben haben.
Als ich sagte, dass das, was sie sagte, lächerlich sei, sagte sie mir, dass sie nicht weiterhelfen könne, weil sie angeboten hatte, einen besseren Preis für die Reparatur anzubieten, von 147 Euro auf 130 Euro inklusive Versand. Für etwas, wofür ich nicht verantwortlich bin! Der Hersteller hätte *die Vibrationen* voraussehen sollen und wenn etwas schiefgeht, sollten sie Verantwortung übernehmen!
Und wenn ich die Reparatur nicht bezahlen möchte, muss ich 50 Euro bezahlen, um sie mir zurückschicken zu lassen.
Und ja, wenn es von der Firma keine Unterstützung für eine so teure Maschine gibt, lohnt es sich nicht, so viel Geld dafür auszugeben! Oder sie sollten das Problem mit ihrem Personal untersuchen.
