Ich teile meine Erfahrung, damit interessierte Parteien wissen, was passiert, wenn ein Xiaomi-Produkt einen Defekt aufweist, der nicht von Infoquest verfügbar ist.
(nach 7 Monaten ist das passiert...)
Die Batterielebensdauer ist erheblich gesunken, sodass ich nur noch 5 Minuten Nutzung auf der zweiten Stufe hatte, im Vergleich zu den anfänglichen 25 Minuten. Ich habe darüber nachgedacht, eine neue Batterie zu kaufen, aber zum Glück habe ich es nicht getan. Ich habe eine E-Mail an Skroutz geschickt (es wurde über Skroutz gekauft und nicht direkt im Laden) und sie haben mir mitgeteilt, dass sie es nicht sofort ersetzen würden, da die 6-monatige Frist abgelaufen war, sondern dass ich mich an das autorisierte Servicecenter wenden müsse, was ich auch getan habe (obwohl ich wusste, dass mein Staubsauger nicht über Infoquest importiert wurde, da er keinen entsprechenden Aufkleber hatte). Infoquest informierte mich darüber, dass: "...Produkte des oben genannten Herstellers, die nicht vom Unternehmen Info Quest Technologies M.A.E.B.E. auf dem griechischen Markt vertrieben wurden, keine technische Unterstützung von unserem Unternehmen erhalten können und Sie sich diesbezüglich an den Verkaufsort wenden sollten." Ich habe diese Informationen an Skroutz weitergeleitet, die sich dann darum gekümmert haben. Innerhalb eines Tages haben sie den Verkaufsladen kontaktiert, um sich nach dem Ablauf des Prozesses zu erkundigen, und sie haben einen Kurier geschickt, um ihn kostenlos von meinem Haus abzuholen und in den Laden zu bringen. Der Staubsauger wurde dann an das Servicecenter geschickt (ich weiß nicht, wo es sich befindet, aber der Prozess kann maximal 15 Tage dauern, wie in meinem Fall). Dort wurde er inspiziert (ein Prozess, der bis zu 30 Tage dauern kann). In meinem Fall hat es etwas über drei Wochen gedauert, und mir wurde anschließend mitgeteilt, dass das Produkt defekt und nicht reparierbar sei. Daher wurde der volle Wert des Staubsaugers, einschließlich der Versandkosten, innerhalb einer angemessenen Frist auf mein Konto zurückerstattet.
Ich ziehe keinen Stern vom Produkt ab. Es ist zu erwarten, dass es einige Mängel gibt, weshalb der Kundendienst wichtig ist, und in meinem Fall hat er perfekt funktioniert. Es hat vielleicht etwas länger gedauert, als ich es gerne gehabt hätte, aber es hat nicht die von Skroutz selbst per E-Mail mitgeteilten Zeitgrenzen überschritten, nach meiner Anfrage.
Würde ich wieder über Skroutz kaufen? JA, und das habe ich auch getan, dieses Mal habe ich das neue Modell G10 gekauft. Ich hoffe nur, dass ich dieses Mal mehr Glück habe :p
(nach 1 Monat Nutzung)
Eine unserer besten Käufe!
So einfach zu bedienen, dass wir jetzt täglich das ganze Haus reinigen!
Leistungsstarke Saugkraft (ersetzt den alten klassischen elektrischen Staubsauger perfekt)
Auf der zweiten Stufe reicht es für 80-90% der Fälle aus, und der Akku ist mehr als ausreichend, um eine Fläche von 100m2 zu reinigen (mit Teppichen, ohne Haustiere). Wenn er jedoch auf der dritten Stufe ist, wird der Akku leer, bevor wir das ganze Haus fertig gereinigt haben. Sein Gewicht schreckt sogar meine Frau nicht ab.
Vollständige Aufladung in ~3 Stunden.
DIY-Tipp: Ich habe vorne einen selbstklebenden USB-LED-Streifen angebracht (1 cm über dem Boden), an dem eine kleine Powerbank mit Klettverschluss befestigt ist, und mit ausgeschalteten Lichtern kann ich selbst den kleinsten Staubkorn sehen, sodass ich deutlich sehen kann, dass er nichts zurücklässt
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